كيفية مواجهة الإدارة الالكترونيه لجائحة كورونا

كتب/ محمد نبيل

في دراسه أعدتها الدكتورة دينا أحمد علي بشعبة الدراسات الاقتصادية والاجتماعية
مركز بحوث الصحراء عن دور الادارة الالكترونية في مجابهة تداعيات جائحة كورونا
أكدت علي الدور الكبير الذي يمكن أن تلعبه الإدارة الالكترونية وعلاقتها بالخدمة العامة ، فأساس ترشيدها ينطلق من كون التحول نحو الخدمة العامة الالكترونية ، وتحسينها، بما يؤسس لتطوير المرافق العامة في سياق تقديم خدمات عمومية تتسم بالكفاءة والفعالية والرضا من قبل المواطنين.

لذا سعت مختلف الوزارات والمؤسسات والادارات إلى التخلص من الأساليب التقليدية المعتمدة في تقديم الخدمات، وبروز نمط الإدارة الإلكترونية ، هذا الأخير الذي يتمتع بتأثير كبير داخل المرافق العمومية وعلى نوعية خدماتها المقدمة لجمهور المواطنين ، وذلك من خلال الانتقال من الشكل التقليدي البيروقراطي في تقديم الخدمة إلى الشكل الإلكتروني القائم على السرعة والشفافية والموضوعية في استفادة المواطن من الخدمات العامة، حيث توصلنا في الأخير إلى التأكيد أن الإدارة العامة بحاجة إلى إصلاح عميق يشمل جميع مكوناتها، بدءا بالقوانين المنظمة لها وصولا إلى تقديم خدمة عمومية جيدة للمواطن، تم الشروع في وضع عدة آليات لتطوير الإدارة وتكييفها مع التقدم التكنولوجي .

كما تخضع المرافق العامة على اختلاف أنواعها وتصنيفاتها والقوانين التي تحكمها لمبدأ إستمرارية الخدمات العامة بانتظام واستمرار في جميع الظروف وخصوصا اوقات الازمات، كأزمة تفشي فيروس كورونا المستجد « 19 coved ، وما يستتبع ذلك من إتخاذ مجموعة من التدابير اللازمة لتأمين استمرارية المرفق العام، كإعتماد اسلوب الإدارة عن بعد أو ما يمكن إصطلاحه بالإدارة الإلكترونية.
ومن خلال تطبيق دارسة الادارة الالكترونية علي مرفق عام مثل مرفق مركز بحوث الصحراء التابع لوزارة الزراعة واستصلاح الاراضي المصرية أوضحت الباحثه أن الدراسة التي أعدتها ؛ والتي جاءت تحت عنوان ( دراسة الادارة التقنية “الالكترونية ” للمرافق العامة وتأثيرها في تنمية المجتمع ) نوهت في بعض توصياتها وقبل حدوث جائحة كورونا الي ضرورة إنشاء إدارة للشئون الفنية تكون مهمتها الأشراف على تنفيذ مشروعات تطبيق الأدارة التقنية (الألكترونية) في مركز بحوث الصحراء ورفع مستواها التنظيمي إلى إدارة مستقلة ترتبط بجميع الشعب والإدارات والمحطات البحثية لمركز بحوث الصحراء بالأدارة المركزية ، كما يمكن في المستقبل ربطها بالأدارة المركزية لوزارة الزراعة وأستصلاح الأراضى ؛ وذلك لتقليل الأزدواجية في العمل ، كما يجب أن يكون تعيين المسئولين عن هذه الأدارة من القيادات المؤهلة والمتخصصة في علوم الحاسب الألى وتطبيقاته وأن يتبع لتلك الأدارة شعب فرعية أخرى فى كافة شعب ومحطات مركز بحوث الصحراء.
مما يوضح ويؤكد علي أهمية التحول التقني “الالكتروني” في إدارة المرافق العامة ، بهدف وضع الحلول للكثير من مشاكل ومعوقات الادارة التقليدية ، ومواكبة ، وملاحقة التطور العالمي خاصة مع تعاظم دور الادارة الالكترونية للمرافق العامة في ظل الكوارث والازمات مثل كأزمة تفشي فيروس كورونا المستجد ” 19 coved ” .