محافظ البحر الأحمر : نسبة الإنجاز فى الرد على الشكاوى الواردة تصل إلى 100%

البحر الأحمر – مريم محمد

أعلن اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، عن تحقيق المحافظة نسبة إنجاز بلغت 100% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مشيراً إلى أن هذا الرقم يعكس كفاءة آليات المتابعة وسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين بمختلف مدن المحافظة.

استجابة لتوجيهات القيادة السياسية

وأوضح “حنفي” أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة التفاعل الجاد واللحظي مع مشكلات المواطنين، والعمل على حلها في التوقيتات المحددة، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع معدلات الرضا العام.

منظومة عمل متكاملة

وأشار المحافظ إلى أن الأجهزة التنفيذية تعمل وفق منظومة متكاملة تتابع الشكوى منذ لحظة تلقيها وحتى الفحص النهائي والرد عليها، مع الالتزام التام بمعايير الجودة والشفافية. لافتاً إلى استمرار الجهود للحفاظ على هذا المعدل المرتفع وتعزيز قنوات التواصل المباشر.

تطوير آليات العمل

وفي ختام تصريحاته، أكد اللواء عمرو حنفي أن المحافظة ماضية في تطوير آليات العمل داخل منظومة الشكاوى، لضمان سرعة التعامل مع أي ملاحظات مستقبلية وتحقيق الاستجابة الفعالة لكافة المطالب في مختلف القطاعات الخدمية.