مصر للتأمين.. 90 سنة ريادة في قطاع التأمين
كتب / عاطف طلب
بداية يحمل العام 2024 مناسبة هامة لشركة مصر للتأمين فالشركة تحتفل في 14 من يناير هذا العام بمرور تسعين عاما على انشائها على يد رائد الاقتصاد الوطني طلعت حرب في عام 1934 لتكون اول شركة تأمين وطنية برأس مال مصري وادارة مصرية خالصة وأن الشركة استطاعت على مدار تاريخها أن تفي بالوعد الذي قطعته والتزمت به أن تكون حصن امان للملايين على مدار تسع عقود مرت فيها الشركة بالعديد من التحديات والتغييرات شأنها شأن جميع المؤسسات الاقتصادية ولكن نظرا لما اكتسبته الشركة من الخبرة والكفاءه والحرص الدائم على التطوير والعمل على التوافق مع المعايير الدولية في صناعة التأمين استطاعت الشركة ان تحتفظ بمكانتها داخل السوق المصري كاعرق واكبر شركة تأمين ممتلكات يثق بها عملائها .
وقد استطاعت الشركة تحقيق العديد من الانجازات خلال العام المنصرم كان لها الاثر في تدعيم مكانة الشركة الاقليمية وقد تحققت هذه الانجازات بالعديد من الجوانب ليس فقط على مستوى الصناعة ، فالشركة استطاعت خلال العام الماضي
أن تدعم مركزها لدى شركات التصنيف العالمية فقد حصلت الشركة على :
تصنيفًا محليًا EG لعام 2022/ 2023 من مؤسسةAM best العالمية .
كما قامت مؤسسةFitch العالمية برفع تصنيف شركة مصر للتأمين من “egy” AA+ إلى “egy” AAA مع نظرة مستقبلية مستقرة وهو أعلى فئة تصنيف تمنحه شركة فيتش العالمية لمؤسسة مصرية نظرًا لقوة مركزها المالى ومكانتها المتميزة بالسوق كأكبر شركة تأمين مصرية
حققت الشركة العديد من الانجازات التى دعمت مركزها الاقليمي عربيا وافريقيا فقد حصلت الشركة على :
عضوية المجلس الفني لإدارة مجمعة تأمينات الطاقة والبترول في الإتحاد الأفروأسيوي للتأمين.
عضوية اللجنة التنفيذية لمنظمة التأمين الإفريقية
عضوية المجلس الفني لإدارة الصندوق العربي لتأمينات أخطار الحرب
إدارة مجمعة إعادة التأمين للممتلكات التابعة للاتحاد الأفروآسيوي للتأمين وإعادة التأمين بدءً من يناير 2024.
اما على مستوى الصناعة فقد قامت الشركة بتوقيع العديد من اتفاقيات الشراكة مع أكبر المؤسسات في مصر من أجل وصول خدماتها إلى كافة المواطنين في اطار المساهمة في امتداد الشمول المالي بما يخدم أهداف التنمية المستدامة والوصول للعملاء بشكل اسرع لتقديم الخدمة التأمينية.
تقديم مجموعة متميزة من المنتجات التأمينية للأفراد والمشروعات الصغيرة والمتوسطة بتكلفة تأمينية منخفضة في اطار اهتمام الشركة بالتأمين متناهي الصغر وسعيا لتحقيق الشمول التأميني.
اهتمت الشركة بتبنى سياسة شاملة لتطوير العنصر البشري ورفع كفاءته ايمانا منها باهمية الاستثمار في العنصر البشري وذلك من خلال البرامج والدورات التدريبية التى وفرتها الشركة في كافة المجالات للعمل على تطوير وتحسين كفاءة العنصر البشري ليس داخليا فقط انما اهتمت ايضا بتوفير التدريب الملائم لطلبة الجامعات المصرية المختلفة بمختلف المحافظات لتدريبهم وتعريفهم ببيئة العمل الخارجية .
ساهمت الشركة في تقديم خدمات متعددة في اطار التنمية المستدامة ومنها على سبيل المثال انشاء مدرسة مصر للتأمين الدولية للتكنولوجيا التطبيقية في محافظة المنيا بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني ومشروع قوى عاملة مصر التى تدخل عامها الدراسي الثاني للمساعدة في تطوير التعليم الفني كأول مدرسة متخصصة في تسويق الخدمات المالية في مصر وتأهيل الطلبة والطالبات بالخبرات اللازمة لسوق العمل وتدريبهم بأحدث الطرق والاساليب العلمية المتميزة سعيا منها لتحقيق هدف التعليم الجيد.
تتبنى الشركة سياسة قوية لتمكين المرأة وتساهم في الأنشطة التي تعزز ذلك ايمانا منها بأهمية المرأة ودورها في نهضة المجتمع.
أما عن مستهدفات الشركة خلال العام 2024:
الشركة تستهدف تحقيق هدف النمو مع الحفاظ على ربحية الأعمال وتسعى لزيادة الاحتفاظ بالعمليات التأمينية في مصر والحد من الإعتماد غير الضروري على إعادة التأمين ، وهو ما يحافظ على موارد البلاد من العملة الصعبة كما يمكن الشركة من الاستفادة الأفضل من امكانياتها المالية واتساع واستقرار محفظة اعمالها .
تسعى الشركة خلال الفترة المقبلة للتوسع في خدمات التأمين متناهي الصغر لإيمانها بانه يعد عنصرًا مهمًا في تحقيق التنمية المستدامة وتشجيع الاستثمار في الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر وزيادة القدرة الشرائية حيث يحقق أهدافا مباشرة وغير مباشرة تؤدي إلى النمو وتنشيط الاقتصاد وخلق المزيد من فرص العمل وتعزيز الشمول المالى والحد من الفقر.
فالتأمين متناهي الصغر لا يعد أداة لمواجهة الأخطار وحسب انما يعد أداة تنموية فهو خدمة تأمينية لحماية شريحة كبيرة من أفراد المجتمع من ذوى الدخول المنخفضة من خلال توفير تغطية تأمينية ضد العديد من الأخطار فى مقابل سداد أقساط بسيطة تتناسب مع طبيعة الخطر المؤمن عليه، وبالتالي فهو يعتبر أحد الأعمدة الأساسية لتحقيق استراتيجية الشمول التأميني ومن ثم تحقق أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030 ومن ذلك وثيقة حياة كريمة التى اصدرتها الشركة خلال الفترة الماضية والتى توفر للعملاء العديد من المزايا مقابل قسط سنوي بسيط.
وقد استطاعت الشركة مؤخرا اصدار وثيقة حياة كريمة اصدار آلي بشكل كامل يشمل كافة اجراءات العملية التأمينية فمن خلال التطبيق يستطيع العميل تسجيل البيانات اللازمة لاستيفاء طلب التأمين وسداد قيمة قسط التأمين ومن ثم يتم اصدار الوثيقة ويستلمها العميل الكترونيا فور الاصدار وهو ما يعد خطوة هامة للوصول للعميل اينما كان بأسرع وقت وأقل اجراءات.
ونتيجة التطور التكنولوجي الهائل الذي شهده العالم خلال الفترة الماضية زادت المخاطر والتهديدات الالكترونية وتنوعت المخاطر التى يمكن ان تتعرض لها الشركات وغالبا ما يكون الضرر والخسائر الناتجة عن هذه المخاطر جسيمة ومتنوعة وربما يفوق الأضرار الناجمة عن الأخطار التقليدية من هذا المنطلق ومن حرص الشركة على تقديم الخدمات التأمينية الملائمة لعملائها والعمل على استحداث منتجات تأمينية تتناسب مع احتياجاتهم ، تعمل الشركة على التوسع في التغطيات التأمينية المتعلقة بالمخاطر السيبرانية cyber risk insurance لما لها من اثار مادية مختلفة على الشركات فالكوارث السيبرانية تحقق ضرر فعال ومن ثم خسارة مالية كبيرة، خاصة وأن الخطر غير ملموس كسائر الاخطار الاخرى التى يمكن رؤيتها و اكتشافها لكن الكارثة السيبرانية لا تكتشف إلا بعد مدة من حدوثها .
اما عن القنوات التسويقية التى ستعتمد عليها الشركة في الترويج لمنتجاتها فالشركة تتبنى منذ فترة رؤية تسويقية رائدة من خلال الدخول في شراكات مع مؤسسات رائدة في السوق المصري من اجل تحويل العملية التأمينية لتجربة ترويجية ممتعة ومفيدة للعملاء .
الاستفادة من تطبيق المحمول الخاص بالشركة والذي يمكن العميل من اتخاذ اجراءات اصدار وثيقة السيارات بكل سهولة ويسر دون الانتقال للفرع بالاضافة الى امكانية الابلاغ عن الحادث من خلال التطبيق.
الدخول في شراكات وابرام بروتوكولات من شأنها الاستفادة من التطور التكنولوجي لاتباع وابتكار طرق سريعة للوصول للعملاء من خلال خدمات التحصيل الالكتروني وذلك باتاحة قنوات وخدمات التحصيل الالكتروني المناسبة حتى يتمكن العميل من الدفع الالكتروني لاقساط وثائق التأمين المتنوعة مما يساعد في توفير الوقت والجهد بالاضافة الى ما يوفره الدفع الإلكتروني من مجموعة واسعة من خيارات الدفع تيسيرا على العملاء.
تحسين تجربة العملاء من خلال التوسع في خدمات مراكز الاتصال(خدمة العملاء) من اجل الاستفادة من التحول الرقمي لجذب المزيد من العملاء وتوفير أعلى معايير الرضا وذلك من خلال توفير تجربة إيجابية للعملاء تمكنا من التجاوب السريع مع استفسارات وشكاوى وملاحظات العملاء والتفاعل معهم بشكل فعال مما يتيح لنا الفرصة للتعرف على احتياجات العملاء ومتطلباتهم من اجل تطوير منتجاتنا وخدماتنا التأمينية بناءً على تجارب العملاء ، مما يزيد من رضاهم ويعزز ولائهم للشركة.
التوسع الإقليمي:
تمتلك الشركة ما يزيد عن 80 فرع منتشرة داخل انحاء الجمهورية بالاضافة الى التوسع الاقليمي من خلال التواجد ببعض الدول العربية ( الكويت – قطر – الامارات ( دبي ) ومن المعروف ان الاسواق العربية من الاسواق الواعدة في قطاع التأمين وتسعى الشركة للتواجد وبناء علامة تجارية مميزة بالأسواق العربية من خلال تقديم الخدمة التأمينية الملائمة للعملاء ودراسة الاسواق الخارجية والتطوير المستمر وتقييم اداء الفروع وامدادها بالكفاءات والخبرات المطلوبة لذيادة قدرتها وتحسين انتاجيتها .
كما تراقب الشركة محيطها الاقليمي لدراسة التوسع فيه اذا سنحت الفرصة الاقتصادية المناسبة ، اعتمادا على قوة الشركة المالية وخبرتها الممتدة وكذلك احتياجات الاسواق الاقليمية المختلفة وتراقب الشركة عن كثب تطور الاوضاع الاقتصادية في بعض الدول الشقيقة والتى قد تسنح الفرصة المناسبة للشركة بالامتداد اليها عند عودة الاستقرار السياسي وذلك لتلبية حاجات الاسواق المحلية من امكانيات شركة مصر للتأمين.
