اللوحات الإرشادية في المشاعر المقدسة.. منظومة توجيه ذكية لخدمة ضيوف الرحمن

كتبت/ هالة شيحة

‏‎تشكل اللوحات الإرشادية في المشاعر المقدسة أحد أبرز عناصر التنظيم الميداني خلال موسم الحج، لما تؤديه من دور مهم في توجيه الحجاج، وتسهيل تنقلهم، وتعزيز انسيابية الحركة داخل المشاعر، بما يسهم في رفع مستوى السلامة والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وتأتي هذه المنظومة ضمن أعمال التطوير التي تشرف عليها وزارة الحج والعمرة بالتكامل مع الجهات المعنية، حيث اعتُمدت لوحات حديثة تعتمد على التصميم البصري الواضح، والرموز العالمية، واللغات المتعددة، بما يضمن وصول المعلومة إلى الحاج بسهولة مهما كانت خلفيته اللغوية أو الثقافية.

وتتميز اللوحات في المشاعر المقدسة باستخدام عدد من اللغات العالمية، من أبرزها العربية والإنجليزية والأوردية والفرنسية والتركية والإندونيسية، إلى جانب نظام بصري موحد يشمل الألوان والرموز الدالة على مواقع المخيمات، والمرافق الصحية، ونقاط التفويج، ومحطات النقل، بما يعزز سرعة الوصول ويقلل الارتباك أثناء التنقل.
وتسهم هذه المنظومة في دعم إدارة الحشود، من خلال توجيه الحجاج إلى المسارات الصحيحة، وتقليل التكدس في المواقع الحيوية، وتحسين الانسيابية بين منى وعرفات ومزدلفة، بما ينعكس إيجابًا على السلامة العامة خلال أوقات الذروة.
وترتبط منظومة الإرشاد الميداني بالتحول الرقمي في قطاع الحج، عبر تطبيق “نسك” الذي يوفر خرائط تفاعلية وإرشادات رقمية تدعم الحاج في التنقل والوصول إلى الخدمات المختلفة.
وتعكس هذه الجهود مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تطوير منظومة الحج والارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن باستخدام أحدث الحلول التقنية والتنظيمية.